FAQ - Gestion des retours

DROIT DE RETRACTATION et Retour des produits

 

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits standards pour exercer votre droit de rétractation auprès de ORNABAT sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, nous vous demandons de prendre contact avec notre service clientèle par email ou par courrier. Nous vous rembourserons le ou les produits concernés dans un délai maximal de 14 jours suivant votre demande.

Les frais d'acheminement et de retour sont à la charge de l'acheteur.

Exclusion du droit de rétractation des produits PERSONNALISE SUR MESURE : Il est ici précisé que le droit de rétractation ne s’appliquera pas, conformément aux dispositions légales, lorsque les produits auront été confectionnés selon les spécifications de l’acheteur ou personnalisés sur mesure.

Nous ne pourrons pas accepter les retours de produits ayant reçu griffure, rayure, percement en tout genre ou de modification de surface de toute sorte.

Si ces produits étaient néanmoins retournés, ils ne feraient l'objet d'aucun remboursement sous quelque forme que ce soit. Les produits resteraient à la disposition du client dans les locaux d’ORNABAT pendant une durée de six (6) mois. Passé ce délai de six (6) mois ORNABAT procèdera à la destruction des produits.

 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) 

 

Formule de rétractation :

> Télécharger le formulaire PDF

Ecrivez à contact@ORNABAT.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : ……………….

Reçu le  : ……………….

Nom de l’acheteur sur la commande : ………

E-mail de l’acheteur sur la commande : ………

Téléphone sur la commande : ………

Adresse de facturation sur la commande :

Fait le : …………………….    A : ………………

Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire par courrier postal)

 

Adresse de retour des produits :

ORNABAT MCD

Hôtel d’entreprises

24190 Neuvic sur Isle - France

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